退換貨政策

【取消訂單】

若您於訂單進行出貨處理前要取消訂單,請直接於「訂單查詢」中,直接取消訂單。 

請注意,若您已無法取消訂單,且該商品已在配送途中,無法及時處理,煩請您收貨後,於「訂單查詢」中,按下退貨按鈕,進行退貨程序,並於留言給客服告知訂購人姓名與訂單編號,完成退貨程序。

【退貨】

目前暫不接受部分退貨之需求,僅接受整筆訂單退貨。

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)於「訂單查詢」中,按下退貨按鈕,進行退貨程序,我們會安排宅配公司於7個工作天內,到您指定的地點取貨。

⚠️ 請注意,若非商品瑕疵因,個人產生之因素而需求退貨,需自行負擔退貨運費,並請您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性與全新未使用之狀態,,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則東璧堂,有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,東璧堂有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向東璧堂請求退款或退貨商品,我們將全額退款給您。

【換貨】

目前暫不接受整筆訂單換貨或部分換貨之需求,若非商品瑕疵,因個人產生之因素而需求換貨,需自行負擔退貨運費,並請您所退回的商品內容必須保維持所有商品,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於7個工作天內,到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於7個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先進行整筆訂單之退貨流程,將此次訂購的所有商品退回,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

⚠️ 請注意,換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,東璧堂有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向東璧堂請求退換商品,我們將提供換貨的售後服務。

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