【取消訂單】
- 若您想要取消原有訂單，請於訂單出貨前至「訂單查詢」中，取消該筆訂單即可。
- 若您已無法取消訂單，顯示商品已在配送途中，無法及時處理，煩請您收貨後，於「訂單查詢」中，按下退貨按鈕進行退貨程序，下列之退換貨制度說明，以利完成退貨程序。
【退貨】
- 目前可接受部分退貨之需求，同筆訂單申請部分退貨，須依實際購買數量之原價來計算退款金額，商品確認收回檢查後，需7-14個工作天完成。
- 消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益，若商品有瑕疵等問題，請於收到商品隔日起算7日(含例假日)內向客服人員反映退貨申請，逾期恕不受理。東璧堂會安排宅配公司於7個工作天內，至指定地點取貨。
- 鑑賞期並非試用期，故您所退回的商品必須是全新未拆封(含外外盒封口貼)狀態且完整包裝，否則東璧堂有權拒絕退貨。
- 若非商品瑕疵因素，而是個人產生之因素而要求退貨，消費者須自行負擔退貨運費，並確保商品、贈品、附件、包裝、發票等一併退回予公司，否則東璧堂有權力拒絕退貨退款之要求。
- 退貨時該訂單所使用之優惠券，將無法歸還；剩餘相關款項，東璧堂將視損毀程度扣除商品費用、行政費及手續費等，並於7至14個工作日內退到消費者提供之銀行帳戶。
【換貨】
- 目前暫不接受整筆訂單換貨或部分換貨之需求，若非商品瑕疵，而是因個人產生之因素要求換貨，需自行負擔退貨運費，並且退回的商品內容必須保持原樣，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，東璧堂會安排宅配公司於7個工作天內，至指定地點取貨。
- 商品瑕疵須換貨：若您收到之商品有瑕疵或破損狀況，請先協助拍攝外箱、商品狀態之照片，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，東璧堂會安排宅配公司於7個工作天內，至指定地點取回原商品並且更換新品給消費者。
- 若非商品本身瑕疵而要求換貨：收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，須先進行整筆訂單之退貨流程，將該筆訂單的所有商品退回，再重新下訂一筆新訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。
- 換貨時，請使用原包裝紙箱將辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字；若要求換貨之商品若有缺件或是損毀，請於收到商品後七天內向東璧堂申請換貨需求，東璧堂將提供相關售後服務。
如有任何爭議，東璧堂保留最終解釋權及決定權
