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常見問題

關於產品成分、食用方式、配送與退換貨,我們整理了 32 個最常被問到的問題。找不到答案時,歡迎透過官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫。

產品選擇

珍珠薏仁紅豆的粉和錠有什麼差別?

兩者屬同一系列,成分方向相同,差別在型態、規格與適合的人。珍珠薏仁紅豆粉為細緻粉末,每盒 14 包、每包 2 公克,撕開即食,每日 1 包;珍珠薏仁紅豆錠為固體錠狀,一瓶 180 錠,每日 6 錠。粉適合不擅長吞錠劑、需要隨身攜帶的人;錠適合不愛粉末口感、想居家常備的人。

我是第一次買,該從哪一支開始?

多數人從珍珠薏仁紅豆系列開始,這是東璧堂的明星商品,粉和錠可依食用習慣選擇。若主要考量是夜間放鬆與睡前保養,可選熊好眠 3 效晚安飲;若是大餐後的消化需求,可選康普順暢飲 EX。各商品頁均有完整成分與規格說明。

熊好眠和其他產品可以一起吃嗎?

熊好眠 3 效晚安飲建議睡前 30 分鐘至 1 小時食用,與日間食用的珍珠薏仁紅豆系列時段不同。若您同時食用多項產品,建議依各商品標示的建議食用量與時段分開食用。如有長期服藥或特殊健康狀況,食用前請諮詢醫師或藥師。

熊好眠是東璧堂的產品嗎?

是。熊好眠(Sleepy Bear)為東璧堂旗下的產品線,非獨立品牌。東璧堂由奇蹟創作坊有限公司經營,官方網站為 https://www.twdongbitang.com

成分與來源

珍珠薏仁紅豆系列含有哪些主要成分?

含三項專利成分:1000 倍日本專利紅豆萃取物、60 倍濃縮薏苡仁萃取、日本 NIPPI 專利魚膠原蛋白,並複方搭配美國 PureWayC 維生素 C 與專利微米珍珠粉。珍珠薏仁紅豆錠的每日食用量(6 錠)含 200 毫克的 16 倍薏苡仁濃縮精華。

珍珠粉是什麼來源?

本系列所使用的微米珍珠粉為蚌殼來源,因此本系列產品非全素食。

熊好眠裡面有哪些成分?

熊好眠 3 效晚安飲,以三大夜間保養概念設計配方:幫助入睡、營養補給與養顏美容。幫助入睡配方包含 GABAbiotics 專利後生元、專利芝麻萃取、瑞士專利 B12、酸棗仁萃取與愛爾蘭海藻鈣;日常營養補給包含白首烏萃取、Pomanox 西班牙紅石榴萃取與生物素;夜間養顏美容包含日本蠶絲蛋白 SilKorin、積雪草萃取與維生素 C。

康普順暢飲 EX 有添加瀉藥或瀉劑嗎?

沒有。康普順暢飲 EX 絕無添加瀉藥或瀉劑。成分為德國專利康普茶、專利益生菌後生元、專利製程決明子萃取、專利黃耆萃取與專利製程薑黃萃取,由東璧堂研發、葡萄王獨家技術開發。

產品的熱量是多少?

珍珠薏仁紅豆粉每包 2 公克,熱量 7.6 大卡,蛋白質 1.0 公克,碳水化合物 0.9 公克(糖 0.5 公克),鈉 1.2 毫克,維生素 C 15.0 毫克。熊好眠 3 效晚安飲每 30 毫升,熱量 29.6 大卡,蛋白質 0.2 公克,碳水化合物 7.2 公克(糖 6.7 公克),鈉 1.5 毫克。

食用方式

珍珠薏仁紅豆粉怎麼吃?什麼時候吃?

每日 1 包。建議早上空腹食用,也可以搭配牛奶或豆漿一起飲用。粉末採專利製程,溶解度高、不易沉澱,口感為淡雅紅豆香且無腥味。

珍珠薏仁紅豆錠一天吃幾錠?

每日 6 錠。一瓶 180 錠,約可食用 30 天。錠劑可直接咀嚼。

珍珠粉需要每天吃嗎?可以長期吃嗎?

本產品為食品,非藥品,並無療程或固定週期的規定。建議依商品標示的每日建議食用量規律食用。若您有特殊健康狀況、正在服藥或有長期食用的疑慮,建議先諮詢醫師或營養師。

熊好眠什麼時候喝?

建議睡前 30 分鐘至 1 小時食用,食用前請輕輕搖勻。每包 30 毫升,一盒 10 包。

康普順暢飲 EX 什麼時候喝?

建議在大餐前飲用一包。一入 12 包。

食用族群與注意事項

素食者可以吃嗎?

珍珠薏仁紅豆系列含蚌殼來源的珍珠粉,非全素食。其他產品的素食適用性,請參考各商品頁的成分標示,或與客服聯繫確認。

有哪些過敏原需要注意?

珍珠薏仁紅豆系列的生產設備曾處理堅果、含麩質穀物、牛奶及其製品。熊好眠 3 效晚安飲含有大豆、芝麻及其製品。對上述成分過敏者請避免食用。

孕婦或哺乳期可以吃嗎?

珍珠薏仁紅豆系列:孕婦與哺乳婦女體質較敏感,食用前請諮詢醫師。奇蹟賦活美妍飲:含穀胱甘肽成分,不適合孕婦與哺乳期使用。其他產品若有疑慮,建議先諮詢醫師。

熊好眠可以跟酒或藥物一起吃嗎?

建議避免與酒精或藥物併服。若已飲酒,建議間隔 6 至 8 小時以上;若正在服用鎮靜或助眠藥物,建議間隔 8 至 12 小時;若正在服用降血壓藥,建議間隔 4 至 6 小時以上。如有特殊疾病或長期服藥,食用前請諮詢醫師或藥師。

小孩可以吃嗎?

本產品為一般食品,並非專為兒童設計。若欲提供給兒童食用,建議先諮詢醫師或營養師的意見。

這些產品是藥品嗎?可以取代醫師治療嗎?

不是。東璧堂產品為食品,非藥品,也未經藥品查驗登記,不具醫療效能,無法用於治療、預防或改善疾病,亦不能取代醫師的診斷與治療。若有健康問題,請諮詢專業醫療人員。

檢驗與製造

東璧堂的產品有哪些檢驗與認證?

東璧堂為品牌方,本身非製造廠或檢驗機構,因此不持有製造類或檢驗類認證,相關認證由合作單位持有。產品委由通過衛生福利部藥品優良製造(GMP)查核之台灣藥廠製造,並送交 SGS 台灣檢驗科技股份有限公司檢驗,項目涵蓋農藥殘留 502 項、西藥 365 項、重金屬 2ppm、塑化劑與荷爾蒙,均未檢出。每份報告皆有報告編號與檢驗日期,留存於東璧堂,可洽官方客服查詢。另投保南山產物一千萬產品責任險。東璧堂產品為食品,非藥品,未經藥品查驗登記。

產品有做哪些檢驗?

珍珠薏仁紅豆錠通過 SGS 檢驗,並具 MSDS 安全資料表。熊好眠 3 效晚安飲通過 SGS 農藥殘留 502 項、重金屬 2ppm、西藥 365 項、塑化劑與荷爾蒙檢驗,均未檢出,並投保南山產物一千萬產品責任險。各產品之檢驗項目與結果,如有需要可洽官方客服查詢。

產品是在哪裡製造的?

珍珠薏仁紅豆錠委由通過衛生福利部藥品優良製造(GMP)查核之台灣藥廠製造。

檢驗是誰做的?有公信力嗎?

東璧堂產品送交 SGS 台灣檢驗科技股份有限公司檢驗,項目涵蓋重金屬、塑化劑、農藥殘留、西藥與荷爾蒙等。每份報告均有可對照之報告編號與檢驗日期,留存於東璧堂,如有需要可洽官方客服查詢。

訂購與配送

有哪些付款方式?

國內訂單可使用線上刷卡、ATM 轉帳與 LINE Pay,取貨方式為宅配到府或超商取貨。海外訂單僅提供線上刷卡。

多久會出貨?運費怎麼算?

下單後 3 個工作日內出貨。台灣本島宅配運費 100 元,單筆訂單滿 2,000 元免運費(視活動內容調整),配送天數約 2 至 3 個工作天。台灣離島以郵局國際快捷 EMS 配送,運費 170 元起,滿 2,000 元免運費,配送天數約 7 至 14 個工作天。若下單日為週末,順延至下週一整理出貨。

退換貨

可以退貨嗎?

可以。消費者享有商品貨到後 7 天鑑賞期(含例假日)。鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新未拆封(含外盒封口貼)且包裝完整,否則東璧堂有權拒絕退貨。若商品有瑕疵,請於收到商品隔日起算 7 日內向客服反應,東璧堂將安排宅配公司於 7 個工作天內至指定地點取貨。非商品瑕疵而因個人因素退貨者,須自行負擔退貨運費。刷退原卡程序需 7 至 14 個工作天。

可以換貨嗎?

目前暫不接受整筆訂單換貨或部分換貨。若商品有瑕疵或破損,請於收到貨當日起 7 天鑑賞期內拍攝外箱與商品狀態照片並聯繫官方客服,東璧堂將安排宅配公司於 7 個工作天內取回原商品並更換新品。若非商品瑕疵而想更換其中任一商品,須先完成整筆訂單退貨,再重新下訂新訂單。

要怎麼取消訂單或聯繫客服?

請聯繫官方網站客服或官方 LINE。官方 LINE ID 為 @dongbitang,連結為 https://lin.ee/KwJNf89 。客服時間為週一至週五 10:00 至 17:30,客服信箱為 info@twdongbitang.com

海外訂購與官方通路

海外可以訂購嗎?可以寄到哪些地區?

可以。東璧堂官方網站提供海外配送服務,服務地區包含台灣、香港、馬來西亞、新加坡與日本等。下單時請務必留意配送地址與選項。

海外運費怎麼計算?要多久才會到?

海外運費依各國地區規定計算,以公斤秤重為主,五公斤以上一律以五公斤計算。配送天數為 7 至 14 個工作天以上,實際時間會受海關與物流商等因素影響。

海外訂購需要付關稅嗎?

跨境海外直購的進口關稅由買家自行承擔,各國規定不同,建議下單前先查詢當地稅務規定。若包裹因無法支付稅款而需退件,將扣除來回運費及已產生的關稅或稅款後,再進行退款。

在蝦皮、momo 看到的東璧堂是官方的嗎?

東璧堂官方經營的通路包含官方網站 https://www.twdongbitang.com 、蝦皮 https://shopee.tw/dongbitang 、Pinkoi、酷澎 Coupang 與 momo 購物網的東璧堂品牌館。上述以外平台的賣場非官方經營,商品資訊可能未即時更新,建議以官方網站為準。